Chính sách bảo mật thông tin của ESATPREP

Chúng tôi tôn trọng quyền bảo mật thông tin của bạn và muốn bạn hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu bạn cung cấp. 

Chính sách này áp dụng cho tất cả các trang web và phần mềm trên các thiết bị di động, cũng như tất cả các dịch vụ mà ESATPREP cung cấp. Khi sử dụng dịch vụ của ESATPREP, bạn đã đồng ý với chính sách bảo mật thông tin này. Nếu chính sách này có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo với bạn qua thông tin liên lạc bạn đã cung cấp.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

• Chúng tôi thu thập dữ liệu của bạn để sử dụng cho những mục đích sau:
• Cá nhân hoá lộ trình học của bạn, từ đó giúp bạn đạt kết quả tốt nhất trong thời gian nhanh nhất. 
• Hỗ trợ kỹ thuật cho bạn nếu có lỗi phát sinh chính xác và kịp thời nhất.
• Trả lời câu hỏi, tư vấn cho bạn chính xác nhất.
• Gửi cho bạn các tin nhắn cập nhật lộ trình học, nhắc lịch học, lịch kiểm tra, các thông báo từ hệ thống
• Gợi ý cho bạn những nội dung học mới cần thiết, bài tập bổ trợ, khóa học bổ trợ
• Gửi cho bạn những thông tin cập nhật mới nhất về ESATPREP, về nội dung học, về các kỳ thi và các nội dung kiến thức hay
• Gửi cho bạn thông tin về các sự kiện, các chương trình khuyến mãi (nếu có)
• Tăng cường chất lượng dịch vụ và nội dung bài học của ESATPREP
• Thông tin đăng tải trên bảng vàng thành tích và mục đánh giá của khách hàng trên trang web cùng các kênh truyền thông của ESATPREP
• Tổng hợp kiến thức, kinh nghiệm hữu ích để chia sẻ, lan tỏa tới cộng đồng người học

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Khi bạn tạo một tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả việc tạo tài khoản qua bên thứ 3, chúng tôi thu thập các dữ liệu sau:

• Dữ liệu tài khoản: bao gồm tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện
• Dữ liệu bạn chia sẻ: bao gồm những dữ liệu bạn chia sẻ công khai, ví dụ như đánh giá, phản hồi về chất lượng dịch vụ, chương trình học; nội dung bạn hỏi giáo viên, người hướng dẫn, người hỗ trợ hoặc người dùng khác; nội dung các khảo sát bạn đã thực hiện hoặc các chương trình khuyến mãi (nếu có) mà bạn tham gia trên ESATPREP hoặc các trang đối tác của ESATPREP
• Dữ liệu học tập: toàn bộ lịch sử học tập, nội dung các khóa học, thời gian học các khóa học của bạn, tiến độ và kết quả học tập, các bài đã nộp và các câu hỏi đã trả lời
• Dữ liệu do login từ bên thứ 3 như Facebook, Google: nếu bạn login vào ESATPREP qua bên thứ 3, hoặc kết nối tài khoản của bạn với bên thứ 3, chúng tôi sẽ hỏi bạn về quyền truy cập dữ liệu của bạn tại bên thứ 3 đó, ví dụ như tên tài khoản, tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện, giới tính. Bạn lưu ý trường hợp này, việc thu thập và chia sẻ dữ liệu về bạn sẽ chịu ảnh hưởng bởi các điều khoản mà bạn đã đồng ý từ trước với bên thứ 3 mà bạn sử dụng
• Dữ liệu do hệ thống gửi về ESATPREP: địa chỉ IP, loại thiết bị, mã định danh thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt sử dụng

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin trong toàn bộ thời gian gian bạn sử dụng dịch vụ của ESATPREP
Khi bạn dừng sử dụng dịch vụ, một số thông tin của bạn bao gồm phản hồi/ đánh giá về chất lượng dịch vụ, thành tích học tập cá nhân sẽ tiếp tục được lưu dữ trên hệ thống.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn cho các bên thứ 3 sau:

• Giáo viên dạy học
• Đội ngũ chấm bài
• Các kênh truyền thông chính thức của ESATPREP

5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa (dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin)
Bạn có thể lựa chọn dừng nhận các thông tin khuyến mãi với nút “Ngừng theo dõi” - “Unsubscribe” trên các email bạn nhận được
Bạn có thể dừng các loại thông báo gửi về máy của bạn trong phần quản lý tài khoản của bạn
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn bằng cách gửi email tới bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có thắc mắc về bất cứ nội dung nào trong chính sách hoặc  cần hỗ trợ thêm, vui lòng gửi email tới esatprep.vietnam@gmail.com

6.  Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng (liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Nếu bạn có bất cứ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan tới việc sử dụng thông tin sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, bạn vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng ESATPREP theo thông tin liên lạc tại mục 5.
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai phạm vi/ mục đích, chúng tôi sẽ gỡ bỏ tất cả các thông tin được xác định sai phạm vi/ mục đích trong vòng 24 giờ và giữ liên lạc với bạn để giải quyết tất cả các vấn đề phát sinh.
Chúng tôi tuân thủ tất cả hướng dẫn của cơ quan quản lý Nhà nước và các quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng.